Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança, qualidade e no menor prazo possível. Confira abaixo as condições e prazos da nossa política de envio:
O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou operadora de pagamento (cartão, PIX, boleto, etc.).
Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
PIX e cartão costumam ser aprovados rapidamente.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado com cuidado e postado em até 2 dias úteis.
Esse prazo é necessário para garantir o manuseio adequado e a emissão das etiquetas de envio nas plataformas utilizadas (Melhor Envio e Nuvem Envio).
O prazo total de entrega depende de dois fatores:
Prazo de postagem: até 2 dias úteis (nosso prazo interno)
Prazo da transportadora ou dos Correios: variável conforme CEP, serviço escolhido e localidade
Durante o processo de compra, você poderá calcular o frete e visualizar o prazo estimado de entrega diretamente no carrinho, com base na sua região.
Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.
Utilizamos as plataformas Melhor Envio e Nuvem Envio, que integram com diversas transportadoras e Correios.
Confira atentamente seu endereço no momento da compra. A Nova Imagem Suprimentos não se responsabiliza por erros no preenchimento.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência ou outros fatores fora do nosso controle, o novo envio será feito mediante pagamento de novo frete.
Em épocas de grande demanda (como Black Friday e fim de ano), o prazo de envio pode sofrer pequenas variações.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o rastreamento, nossa equipe está à disposição!
Confira nossos canais de atendimento na seção de Contato do site.
